本文摘要：区政务服务中心四项措施着力提升审批服务水平

一是实现行政审批流程规范化。

区政务服务中心四项措施着力提升审批服务水平

一是实现行政审批流程规范化。以开展行政审批标准化建设为契机，全面梳理进驻中心审批服务事项，优化“肩并肩”咨询辅导导办规程，实现了从引导—辅导—受理—审核—发证五个环节的无缝衔接。二是实现政务服务信息公开化。

按照统一标准，进一步明确审查环节，清理审批前置条件，统一编印服务指南、便民服务手册和审批事项流程图，方便办事群众查阅。三是实现政务服务功能多样化。

结合“放管服”改革要求，整合有效资源，完善窗口服务模式，设立综合受理窗口，增设“肩并肩”咨询辅导区和网上自助服务区，有效降低了行政成本，切实提高了行政审批效率。四是实现监督管理机制常态化。进一步强化投诉监督，畅通投诉渠道，建立电话回访及窗口服务质量回访评价等监督机制，充分依托电子监察系统，及时对事项进行跟踪督办，着力提升服务群众满意度。

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