本文摘要：我心中“洛阳”二字依然灿烂

４月上旬，明苑宾馆服务人员的欺骗行为，使“洛阳”两字在宁夏石嘴山市退休干部姜志奎心里蒙上了阴影。

我心中“洛阳”二字依然灿烂

４月上旬，明苑宾馆服务人员的欺骗行为，使“洛阳”两字在宁夏石嘴山市退休干部姜志奎心里蒙上了阴影。６月２日，姜志奎老人高兴地打来电话：明苑宾馆已向他表示歉意，并退回了６０元服务费并寄去了２００元慰问金，“洛阳”这两个字在他心中重新灿烂了起来。

姜志奎老人说，洛阳是中国历史文化名城，自己心仪已久。

今年４月５日晚，他和老伴终于来到洛阳，并住在明苑宾馆。按照宾馆联系卡上的承诺，他向接待自己的袁女士提出，预订２张４月８日至银川的火车卧铺票。

４月６日晚，袁女士说，卧铺票不好买，但上车后可以为他们及时补办卧铺票，决不失信。４月８日晚退房时，前台服务人员提出让其交６０元服务费，说是买烟送人情用，到火车站后有专人送其上车。

在火车站入口处，一个姓刘的人接待了他们。刘让他们在１３号硬座车厢等，并承诺“已给列车长说好，保证上车补好卧铺票”。

姜老和老伴上车后发现，车内拥挤不堪。姜老马上打姓刘的手机，但一直到车开都无人接听。姜老找到列车长，询问洛阳火车站一位姓刘的师傅是否向他说过补卧铺票之事。列车长说没有此事，也不认识这个姓刘的人。

姜志奎老人说，他和老伴在车上站了十几个小时，车到甘肃平凉市才找到座位。在银川下车后，他们双腿浮肿，已不能站立，接站的儿女们忙将他们送进医院，数天后才恢复。４月１３日，他拨通了明苑宾馆的电话想讨个说法，碰巧接电话的是袁女士。

对方称，向经理汇报后再答复，并详细记下了他的联系方式。然而，１个多月过去了杳无音信。于是，他给李贵基市长写信反映情况，没想到很快就有了回音。

据了解，接到姜志奎老人的投诉后，市治理经济环境领导小组非常重视，要求市工商部门立即调查。

５月２６日，明苑宾馆负责人打电话向姜志奎老人表示歉意，得到谅解后，又向其汇款２６０元，其中６０元为宾馆收的服务费，２００元为慰问金。

编后 洛阳厚重的历史、秀丽的风光，让无数外地人心驰神往。然而，总有个别洛阳人不讲诚信、不讲道德，欺骗、敲诈外地游客。

遇到欺诈，多数外地游客往往忍了，但他们可能终生不会再来，并且会向亲朋好友诉说，一传十、十传百，怎能不影响洛阳形象？

洛阳是优秀旅游城市。没有外地游客，再好的景点叫谁来看？再高档的宾馆叫谁来住？提醒一些人：别为了蝇头小利，坏了洛阳旅游整锅汤。

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