本文摘要：湛河区创新模式提升城市精细化管理

11月29日上午，在湛河区数字化城市管理指挥监督中心，工作人员正密切监控辖区违法建筑、环境卫生、市容秩序、交通等情况。

湛河区创新模式提升城市精细化管理

11月29日上午，在湛河区数字化城市管理指挥监督中心，工作人员正密切监控辖区违法建筑、环境卫生、市容秩序、交通等情况。通过多个大型显示屏幕，系统中上万个城市管理部件设施信息，18条主次干道、2000多个沿街店铺的管理信息一目了然。

今年初，湛河区数字城管微信公众号正式上线，“我们通过公众号全方位宣传我们区数字化城管的新举措、新亮点，宣传党和政府的新精神、新政策，微信号随时随地接受网民监督，采纳用户意见建议。”该区数字化城市监督指挥中心主任刘金鹏说。

党的十九大闭幕后，该中心积极将十九大报告内容与自身工作结合起来，投入到宣传贯彻落实十九大精神的热潮中。

“我们要将十九大精神内化于心、外化于行，深入贯彻到实际工作中来。

”刘金鹏说，针对十九大报告提出的“多谋民生之利、多解民生之忧”“提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理”等内容，该中心强化服务意识，实施“分包责任制”，要求每名工作人员分包两到三个责任单位，对该单位每件数字化案件全流程跟踪督导，保证案件处置落实到位，严格控制扣分项，力争案件日产日结。

结合当前大气污染治理等重点工作，该中心及时调整人员工作布局，创新综合利用人工巡查、无人机航拍、视频监控、热线电话等多种措施，针对城中村、社区庭院、郊区各级道路等工作盲区进行不间断巡查，全方位无死角查找问题，及时协调解决处理；督促该中心指挥大厅值班人员做到24小时无缝衔接，微信、热线全面受理市民投诉，每个投诉案件实行“首接责任制”，确保落实解决到位。

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