本文摘要：长安区打造“服务型”机关 持续优化纳税人办税体验

为解决纳税人痛点、堵点、难点，长安区税务局精准服务，补齐服务短板。

长安区打造“服务型”机关 持续优化纳税人办税体验

为解决纳税人痛点、堵点、难点，长安区税务局精准服务，补齐服务短板。针对“咨询难”问题，在办税服务厅增设5部录音咨询及投诉电话，挑选熟知政策、业务精湛、作风过硬的人员接听，快速准确地解答纳税人咨询。针对“用票难”问题，根据生产需要，除高风险纳税人外，对普通发票实行按需领购；对纳税人申请机动车发票实行事前申领，事后审核。

针对辖区纳税人数量多、大厅易拥堵的“办税难”问题，合理划分毗邻两个办税服务厅功能，结合疫情防控需要，推进“无接触”式办税，投资7万余元对青园街600平米的办税服务厅升级改造，配置37台办税自助设备，配备专业引导员及后台支持人员，保障自助设备运行，打造全自助办税服务厅，开启“e”税办理新模式。针对“迁移注销难”，推进“全程网上办”，推行涉税事项“容缺办”，只要申请材料不影响实质性审核的，先办理，后补缺。

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