本文摘要：救命120 之惑，救护车每天出空诊数量过半

核心提示： “救护车出空诊数每天过半”“需要急救，拨打120比110更有效”……这些信息您知道吗？

救命120 之惑，救护车每天出空诊数量过半

核心提示： “救护车出空诊数每天过半”“需要急救，拨打120比110更有效”……这些信息您知道吗？不少患者和家属在遇到紧急情况的时候，因为乱了方寸或者方法不当，不能正确拨打120，而造成急救时机延误，或者干脆浪费了宝贵的医疗资源。为此，记者专门采访了相关部门，来教一教市民怎么正确拨打120。

　　大河

120急救电话并不是一个普通的电话，它是医疗急救和患者之间的生命线。记者在采访中了解到，由于不少患者和家属在遇到紧急情况的时候，因为乱了方寸或者方法不当，不能正确拨打120，而造成急救时机延误，或者干脆浪费了宝贵的医疗资源。那么应该怎样正确使用120呢？

　　救护车出空诊数每天过半

带着齐全的急救设备和药品，风驰电掣般到达急救现场，却发现这里人去楼空，这样的情况对于急救人员来说司空见惯。

市第二人民医院急救中心的刘主任告诉记者，救护车经常会跑空，有时候一天出去20多趟，有一半以上都是空诊。对于这种现象，急救人员很无奈。“有些市民由于个人纠纷，竟拿打120威胁对方，救护车赶到现场，根本找不到病人。”刘主任说。

新乡医学院第一附属医院的急救工作人员也表示，救护车跑空可以说是家常便饭。急救人员匆忙而去，落空而归，这种现象几乎每天都在上演。据市第二人民医院急救中心的刘主任介绍，造成救护车空跑的原因有很多，其中患者及患者家属不会正确拨打120是其中的原因之一。

“很多情况下，由于病人情况危急，家属情绪高度紧张，常常语无伦次，介绍不清楚重要信息，只是哭着呼救，给抢救病人耽误大量时间。”刘主任表示，因为无法说清楚急救现场的具体地点，救护车有时绕很久也干着急没有办法。也有一些情况，病人病情并不严重，救护车赶到时，病人不愿接受治疗，救护车只能“打道回府”。另外，有些病人或者家属因为心急，在等待救护车的时候，干脆就打出租车直接去医院了，也不给急救中心进行回复，造成了救护车跑空。

　　需要急救，拨打120比110更有效

据了解，我市共有11个120急救站，每个急救站辐射区域5公里左右。一般乡级以上的医院都设立有急救站。正常情况下，从接到呼救电话到救护车赶到现场需要15分钟时间，但是很多人在遇到突发情况时常常拨打110。

事实上，110接线员接到市民提供的有患者或伤者需要急救的信息后，也需重新拨打一遍120，这中间有几秒到几十秒的周转时间。对于急需接受治疗的病人来说，即使是短短的1分钟都是生的希望。所以，如果现场有需要急救的病人，最好直接拨打120，因为120接线员能够迅速捕捉到最有价值的患者信息，从而作出准确判断，并以最快速度组织最恰当的救援力量前去救援。

　　120每日呼入百起，有效的才一半

120电话，作为生命线，你知道如何拨打吗？面对这一问题，在记者的随机调查中，10人中有8个人表示，随手抓起电话，不就可以拨打120电话了吗？ 然而，记者从新乡市急救指挥中心了解到，他们每天接听的大量急救电话中，有一部分报警人说不清具体地址，病人病情、病史，或是现场情况等，人为延误了抢救时间，不但增加了急救人员的工作量，也影响了患者入院前急救工作的顺利进行。

“120作为绿色生命通道，是一项公益事业，拨打120急救电话实行免费。”8月10日上午，新乡市急救指挥中心主任韩桂萍告诉记者，虽然是免费电话，但并不是每个报警人都能正确使用的，也不是任何人就能随便拨打的。据介绍，我市120急救指挥中心实行区域划分、就近救治的原则，当然，病人也可自主选择医院。

韩桂萍说，每天，120急救指挥中心呼入电话近百次，其实有效的急救电话、出车才有40次到50次，其他的电话，要么是无效电话，要么是恶意或无意的骚扰电话。“120出车情况中，每天交通事故由10起到20起，外伤、心血管疾病及其他内科疾病每天有10起左右。”该中心王副主任说，120电话是特殊的救死扶伤的公益热线，请大家不要有意或无意骚扰，以免造成延误报警电话和抢救时间。

据了解，在我市，120急救电话无盲区，在任何地方都能拨通120电话，共有36辆救护车随时出诊。此外，市区加入急救网络医院的有11家，分别是市中心医院、新乡市第一人民医院、新乡市第二人民医院、新乡市第四人民医院、解放军第三七一中心医院、新乡医学院第三附属医院、新华医院、新乡公立医院、河南第一荣康医院、新乡市中医院、凤泉区人民医院。

　　如何正确拨打120

120 是直拨电话，当听到电话里传出“您好，120急救指挥中心”时，电话就接通了。

这时就可以进行呼救。呼救语言必须清楚、精炼、准确，重点说明以下情况。1.病人姓名、性别、年龄。2.简要描述病情，告知接线员病人目前最危急的状况，如昏倒在地、呼吸困难、大出血等。

这样急救人员就能根据情况携带相关急救药品、设备。3.病人所在现场详细地址、门牌或楼号及电话号码等。如不知确切地址，可说明在哪条马路附近，靠近什么知名的建筑物等，尽量交代清楚具体方位。4.一定要报可以联系到的电话，并保持电话通畅，避免出现无法接通、关机、占线等情况。

如果在等待救护车期间接到陌生电话，请立刻接通，这可能是急救人员打来的电话，如果不是医生电话，请尽快挂断，不要长时间占线。此外，拨打120急救电话中，尽量先让急救人员先挂断电话，报警人最后挂电话。

5.约定等候急救车的确切地点。最好选择最邻近的公共汽车站、较大的路口、著名单位或标志性建筑的门口、醒目的公共设施等处。

6.如为意外灾难性事故，必须说明伤害性质。如为交通事故、塌方、火灾、触电、溺水、中毒等。

□相关链接 医护人员到达前， 应该采取以下急救措施： 第一，采取初步急救：如患者昏迷，应将患者就地放平，解开其紧扣的衣领，使其头偏向一侧，若患者出现呕吐，及时清理堵塞在其口鼻的呕吐物。

如患者呼吸、心跳停止，要立即给予胸外心脏按压、人工呼吸。如患者疑似骨折，不要随意挪动患者，避免造成二次伤害。第二，协助医护人员开展现场救助，提供相关信息、物品，协助安全转运。

准备好医疗费用、医保本、衣物等。若是服药中毒的患者，要把可疑的药品、容器带上；若是断肢的伤者，要带上其离断的肢体。医护人员到达现场后，会针对患者情况进行初步检查、处理，然后决定是否立即转运，院前急救原则是就近、就急，在患者病情允许的情况下，可考虑家属意愿，优先考虑就近原则。

抢救患者时，家属要理解配合，听从急救医生的意见。

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