本文摘要：广阳：强化医保经办服务 打好惠民利企牌

本报讯为充分发挥医保职能优势，不断推进医疗保障领域“放管服”改革，持续优化营商环境，切实把服务群众放在首位，广阳区医疗保障局不断提升医保经办管理标准化、规范化水平，提高管理精细化程度和便民服务能力。

广阳：强化医保经办服务 打好惠民利企牌

本报讯为充分发挥医保职能优势，不断推进医疗保障领域“放管服”改革，持续优化营商环境，切实把服务群众放在首位，广阳区医疗保障局不断提升医保经办管理标准化、规范化水平，提高管理精细化程度和便民服务能力。优化经办流程，打造优质服务环境。

按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，广阳区医疗保障局制定了区级医疗保障政务服务事项清单，设置了业务表单样表，精简材料，规范流程，有效指导办事人员办理业务。充分发挥“互联网+医保”作用，全力推进医保业务网上经办工作，持续推进参保单位登记、单位申报核定缴费、人员增减和医保关系转移等网办的对公事项；通过微信公众号、业务工作群、业务电话服务、印制宣传材料及依托镇、定点医药机构等渠道，广泛宣传参保缴费、医保关系转移接续、异地就医备案、门诊慢病申报认定等公共服务网上办理；参保人员办理生育定额报销和生育津贴通过“河北智慧医保”微信小程序网上办理相关业务，让办事人少跑路。全力推行群众办事只进一扇门、一窗式办理，着力打造医保经办服务示范窗口。优化服务窗口，实行综合窗口受理，后台分窗口办结，设置专门的咨询引导窗口，提高了办事群众的办理效率。

为带给办事群众更好的服务体验，广阳区医疗保障局还组织开展窗口工作人员、电话岗人员集中业务培训，促进业务理论和实际操作同步掌握和提升。同时，开通多部医保政策咨询电话，并向社会公布，让参保群众有问题可随时咨询。

医保业务向下延伸，提升便民服务能力。作为广阳区优化营商环境的一项重要举措，医保经办业务向镇延伸，按照“能放必放、应放尽放”的原则，将参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案、零星报销等受理初审业务下放乡镇办理，使参保居民就近办理医保业务。开展“医保政策进企业、乡镇”，扩大医保政策知晓度。全面开展医保政策“进机关、进企业、进学校、进社区、进农村”宣传活动，提升群众政策知晓率；对于省、市级关于医保的新政策，第一时间在微信公众号进行广泛宣传，组织工作人员做好业务电话及窗口政策宣传、业务指导和办理。

同时，畅通优化营商环境问题沟通渠道，广泛收集医保服务工作涉及营商环境问题的意见建议，及时回应群众关切问题。落实“六稳六保”政策，减轻企业税费负担。据市医保局《关于阶段性调整城镇职工基本医疗保险单位缴费比例的通知》规定，为减轻我市基本医疗保险参保单位负担，助力企业提升经营能力，城镇职工基本医疗保险单位缴费比例由6%调整到5%，调整期限至2023年9月。广阳区医疗保障局自2021年10月起执行到位。

按照最低缴费基数进行匡算，2023年1～5月减免基本医疗保险费2700余万元，预计全年为参保单位减负6500余万元。

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