本文摘要：落实跟踪卡缓解缴费难

本报讯 缴电费难一直都是老百姓反映比较多的问题。

落实跟踪卡缓解缴费难

本报讯 缴电费难一直都是老百姓反映比较多的问题。近日，市供电局市中分理处开展的一系列特色活动在一定程度上缓解了这一问题。

今年４月起，该处每月向客户发放服务跟踪卡，让客户对工作人员行为规范、故障抢修效率及整体印象等给予客观、公正的评价，并提出意见、建议。

截至目前，该局共发放跟踪卡４０００余张，并对回收的跟踪卡上所提出的问题一一落实反馈，其中缴费难问题反映较为集中。

为了解决这一问题，该处积极协调并于近日在其营业大厅增设一个收费点。

新收费点取消双休日及中午休息，每日从８时到下午５时营业，为群众提供了方便。

另外，对辖区内残疾人和孤寡老人等缴费困难户，该处派抄表人员上门代收。最新调查结果显示，客户对该处各项服务质量的满意率在９７％以上。

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