作者: ag九游会 来源: 日期:2024-07-27 12:47
石家庄市公安局新华分局
“容缺办理”让公安户政服务更贴心
河北日报讯“幸亏你们有‘容缺办理’,要不然还得再跑一趟。
政法在线 | 石家庄市公安局新华分局:“容缺办理”让公安户政服务更贴心
石家庄市公安局新华分局
“容缺办理”让公安户政服务更贴心
河北日报讯“幸亏你们有‘容缺办理’,要不然还得再跑一趟。”9月4日,石家庄市居民周先生,来到石家庄市公安局新华分局合作路派出所为爱人申请户口时,才发现两人的身份证忘带了。
户籍大厅的民警经过核实,发现周先生符合“容缺办理”政策要求,一边耐心安慰,一边为其出具了《容缺办理告知书》。指导周先生填写完《限期补齐缺失材料承诺书》后,工作人员为其办理了夫妻投靠户口迁移手续。
户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地,是密切警民关系的“连心桥”,更是公安机关服务群众质效的“校阅场”。石家庄市公安局新华分局户籍室负责人李英向记者介绍,前来办理户籍业务的群众较多,经常出现因携带材料不全而无法办理的情况,这样不仅增加办事群众的时间成本、经济成本,有时还会直接影响他们的入学、工作或生活。
为解决群众因“材料不齐不能办”这一难题,石家庄市公安局新华分局坚持以优化营商环境、便民利企为出发点,创新工作举措、优化窗口服务,在全省率先推出户籍业务“容缺办理”,只要申请办理业务的群众符合政策要求,即便次要材料暂有所欠缺或存在瑕疵,书面承诺在规定时限内补齐相关材料,公安机关可先行予以受理。自今年5月1日实施这一政策以来,新华区各派出所户政大厅全面落实工作措施,切实解决办事群众来回补充材料的问题,当好群众“贴心人”。截至目前,全区累计为40余人提供该服务。
据了解,新华分局还结合为群众办理户籍业务的经验,充分发挥微信新媒体政务平台作用,依托微信的扫码功能,创建户籍窗口“码上监督”网上服务平台。
群众通过使用手机扫码,不仅可以对全区各派出所户籍窗口的服务质量进行监督评价,还能通过网上留言提出问题与建议,户政工作人员会在网上第一时间进行解答和反馈,实现户政服务“不打烊”,线上线下齐“在线”。
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